Általános szerződési feltételek, reklamáció, árucsere, garancia

A jelen ÁSZF tartalmazza a http://parkavenuemakeup.hu/ webáruház (továbbiakban Webáruház) használatának feltételeit az alábbiak szerint:
A webáruház címe: http://www.parkavenuemakeup.hu/

A Webáruház üzemeltetői adatai:

Cégnév: Stock & Stock Kft.
Székhely címe: 4002 Debrecen, Biczó István kert. 0530/25 hrsz
Cégjegyzékszám: 09-09-023910
Nyilvántartás vezető cégbíróság: Debreceni Cégbíróság
Adószám: HU-24178215
Bankszámlaszám: 1091 8001 0000 0028 8579 0009

Ügyfélszolgálat adatai:

Cím: 1095 Budapest, Soroksári út 48.
Telefon: +36 30 387 05 71
E-mail: info@parkavenuemakeup.hu

Az általános szerződési feltételek elfogadása:

A regisztráció, illetve a vásárlás során (mindkét esetben) a felhasználó, ha a Webáruház szolgáltatásait igénybe kívánja venni, akkor köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit az űrlapon található négyzet kiválasztásával tehet meg. Az ÁSZF feltételeinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és a Webáruház felhasználója között.
Ha a felhasználó a ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem.

A megrendelés lépései:

A felhasználó kijelöli a megrendelni kívánt terméket, amit belehelyez a kosárba. Amennyiben további termékeket is szeretne rendelni, lehetősége van visszalépni a termékek oldalra, ahol folytathatja a vásárlást. A termékek kiválasztása után megtekintheti a kiválasztott termékeket a kosárban. Itt még a rendelés véglegesítése előtt lehetősége van módosítani a megrendelt termékek számát, kivehet termékeket a kosárból és betehet új termékeket.
A vásárláshoz regisztrációra nem szükséges. A regisztráció során a felhasználó kitölti a Megrendelő űrlapot, amely tartalmazza a számlázási, szállítási információkat és a lehetséges fizetési módokat.
A Felhasználó a regisztráció során megadott Felhasználó azonosítóval és jelszóval bármikor beléphet a Webáruházba és ellenőrizheti rendeléseit, megváltoztathatja adatait.
Ha felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja adásvételi szerződés jön létre a vásárló (Felhasználó) és a szolgáltató között.
A felhasználó elfogadja, hogy a Webáruház használatának segítségével létrejövő szerződések nyelve a magyar, az ily módon kötött szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződésnek, és azokat a Stock & Stock Kft. nem iktatja.

A termékek lényeges tulajdonságai:

A termékek lényeges tulajdonságait a felhasználók a termékek bemutató oldalain megtekinthetik.

Árak:

Az árucikkek mellett feltüntetett ár az árucikk vételára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót is. A termékek mellett szereplő vételárak garantáltak, azok nem változnak a megrendelés leadása és az árucikkek kézhezvétele közötti időszakban.

A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk:

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 09:00 órától 16:00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben azonban az a munkaidő lejárta után történik, a megrendelés az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk a rendeléseket minden esetben visszaigazolja e-mailben, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Ez esetenként akár 24-48 óra is lehet terméktípustól függően, de igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül értesítést küldeni.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.
Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kapta meg a megadott e-mail címre visszaigazolást, javasoljuk, hogy ellenőrizze a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszerében.
Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeken.

Az árváltozás jogát fenntartjuk!

Szállítási információk:

A megrendelt árut Magyarország területén a Magyar Posta vagy futárszolgálat szállítja ki.

A szállítás, az ünnepi időszakok kivételével, 1-2 munkanapot vesz igénybe. Amennyiben adott napon, megadott időszakban szeretné megkapni a csomagot, akkor ezt a rendelés során a Megjegyzés rovatban legyen kedves jelezni.

Szállítási költség:

  • 9.990 Ft rendelési érték alatt a szállítási díj előre utalás esetén (Paypal, Barion, Banki utalás) 1045 Ft. Utánvétel esetén, pedig 1244 Ft.
  • 9.990 Ft érték fölötti vásárlás esetén: ingyenes
  • A szállítási idő a rendelés leadásától számított maximum 14 munkanap, az esetek 99 %-ában 24-48 órán belül postázzuk.
    Külföldre szállítás esetén, kérjük kérje egyedi ajánlatunkat.

Lehetséges fizetési módok:

  • Utánvéttel, a termék kézhezvételekor a Magyar Posta kézbesítőjének vagy futárnak készpénzben.
  • Előre átutalással bankszámlára vagy PayPal számlára. A Vevőnek lehetősége van a vételárat előre átutalni, ebben az esetben a megrendelt áru átvételekor semmilyen fizetési kötelezettsége nincs.
  • Bankkártyás és e-pénz fizetése a Barion.com rendszerén keresztül

Reklamáció, árucsere, garancia szabálya:

A webáruház használata feltételezi az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A webáruház üzemeltetője nem vállal felelősséget azért a kárért, amely a webáruházhoz való csatlakozás során, vagy annak következtében következett be. A Vásárló felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatokat a behatolóktól. A webáruház üzemeltetője nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik személy által valamely résztvevő rovására történt csalás miatt.

Megrendelését csak akkor tudjuk elfogadottnak tekinteni, ha a regisztrációkor, illetve a megrendeléskor az oldalon található mezőket maradéktalanul, valós adatokkal töltötte ki. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért felelősséget nem vállalunk.

A termékekhez kapcsolódó ismertető, leírás, használati utasítás pontatlanságából, hiányából eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Ilyen jellegű panasz esetén kérjük, hogy forduljon a termék gyártójához!

Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy a Szolgáltató köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot a Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében. Vevő köteles az általa feladott megrendelőn megjelölt és a Szolgáltató által a megadott címre kiszállított termékeket átvenni, a Szolgáltató által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat – mely a termékek csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza – készpénzben a kézbesítő részére kifizetni, amennyiben ezt korábban elektronikus úton még nem rendezte.

Elállási jog:

A Vevőnek jogában áll, hogy a megrendelést követően, de még a kiszállítás előtt a vásárlástól elálljon. Ez esetben az elállás okán a vevőnek fizetési kötelezettsége nincs, azonban a lemondást telefonon vagy írásban, a rendelés leadását követő 24 órán belüli időben jeleznie kell.
A webáruház vásárlóit elállási jog illeti meg, amit a termék átvételétől kezdve 14 napig tehet meg.
Elállási igényét az MPL Posta kirendelt hivatalaiban kérvényezett nyomtatvány kitöltésével és visszaküldésével, illetve más egyértelmű nyilatkozat útján teheti meg.

Az elállási nyilatkozatot innen kell letölteni

Az esetleges jogviták elbírálására a Felek a Pesti Központi Kerületi Bíróság illetékességét kötik ki. Az itt nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26) Korm. rendelet szabályai az irányadóak.

Ha a megrendelt árucikk hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt a Stock & Stock Kft. díjmentesen kicseréli. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget nem kívánja igénybe venni, a termék vételárát visszatérítjük Önnek. Kérjük, hogy ha sérülést észlel az átvett terméken, értesítse Cégünket.

Sikertelen kézbesítés:

Az Ön hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újraküldés költségei minden esetben Önt terhelik.

Reklamáció:

A Szállító igyekszik kifogástalan árut szállítani a Vevőnek. Abban az esetben, ha a Vevőnek kifogása lenne a termékkel kapcsolatban, reklamációt a terméken feltüntetett szavatossági időn belül, a vásárlás számlával való igazolása mellett fogadunk el, és árucserével, illetve kölcsönös megegyezéssel igyekszünk a reklamációt orvosolni. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete az irányadóak.

A felelősség korlátozása:

A http://www.parkavenuemakeup.hu/ áruházban való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Stock & Stock Kft. semmilyen módon nem felelős az alább felsorolt pontokban foglaltak miatt bekövetkező kellemetlenségekért, bármilyen okból is következtek be:
Az Interneten küldött és / vagy fogadott bármilyen hibás adat.
Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza a http://parkavenuemakeup.hu/ áruház akadálytalan működését és a vásárlást.
Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.
Bármely levél – függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett -, de főleg bármilyen adat elvesztése.
Bármely szoftver nem megfelelő működése. Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei. A Stock & Stock Kft. nem felelős semmilyen alapon, semmilyen közvetett vagy közvetlen kárért, ami a http://parkavenuemakeup.hu/ áruházhoz való csatlakozás miatt a vásárlónál következett be. A résztvevő felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Egyedül a vásárló felelős a http://parkavenuemakeup.hu/ áruházhoz való kapcsolódásáért és a http://parkavenuemakeup.hu/ áruházban való vásárlásért. A Stock & Stock Kft. nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az ő érdekkörében merül fel. A Stock & Stock Kft. bármikor szabadon megváltoztathat bármilyen árat, határidőt. A változás a http://parkavenuemakeup.hu/ áruházban történt megjelenés időpontjától lép hatályba, de folyamatban lévő teljesítésre nem vonatkozik. A Stock & Stock Kft. bármikor szabadon módosíthatja a vásárlás feltételeit és szabályait és / vagy a http://parkavenuemakeup.hu/ áruházat, bármikor, értesítési és bárminemű kötelezettség nélkül arra nézve, hogy megindokolja a döntés helyességét. A Stock & Stock Kft. nem vonható felelősségre, ha így tesz. Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor a módosítás online megtalálható a http://parkavenuemakeup.hu/ áruházban. Bármely vásárlónak, aki nem ért egyet a szabályok módosításával, fel kell hagynia a vásárlással.. Abban az esetben, ha a vásárló bármilyen formában megsérti a szabályokat, a Stock & Stock Kft. szabadon érvénytelennek nyilváníthatja regisztrációját, vásárlását és a vevő nem jogosult kifogást emelni a döntés ellen és kártérítést követelni.

Adatvédelem, személyes adatok:

  • A résztvevők személyes adatainak felhasználása az Adatvédelmi törvény hatályos szabályozásának értelmében történik. Minden vásárlónak joga van elérni, helyesbíteni vagy törölni bármely vagy akár az összes általa megadott információt, adatot.
  • A Stock & Stock Kft. a vásárlók adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja, illetve alvállalkozóinak átadja. Az alvállalkozók a Stock & Stock Kft. által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni.
  • A Szolgáltató nem vállal felelősséget a regisztráció során tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatok miatt bekövetkező szállítási és egyéb problémákért.
    A Felhasználó a Webshopon történő regisztrációjával a Park Avenue Makeup webshop általános szerződési feltételeit (ÁSZF) elfogadja.
    A Felhasználó regisztrációját és ezzel együtt minden személyes adatát az info@parkavenuemakeup.hu e-mail címre küldött írásos kérelme alapján a Szolgáltató bármikor törli.
    A Felhasználó tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a regisztrációja során megadott személyes adatait marketingcélokra (pl. hírlevél küldése) a Szolgáltató felhasználhatja. Amennyiben Felhasználó nem kíván több hírlevelet kapni Szolgáltatótól, ebben az esetben küldjön egy e-mailt az info@parkavenuemakeup.hu címre, és levesszük az újdonságokról értesülők listájáról.

Kötelezettséget vállalunk az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platformot a linkre kattintva érheti el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a vállalkozással.
A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt.
Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.

További adatvédelemre vonatkozó részleteket itt olvashat:
http://parkavenuemakeup.hu/adatvedelem/